服务暖民心，锦旗传真情

“太感谢你们了，多亏了工作人员耐心细致给我们讲解政策，及时帮我解决了难题。”3月20日，市民林女士满怀感激之情，将一面印有“热情服务暖人心，关怀备至似家人”的锦旗送到崇左市政务服务中心社保经办窗口，对工作人员办理业务时暖心贴心的服务表示衷心感谢。

据了解，林女士是某公司的失业动态监测数据采集业务经办人，多年来一直负责数据采集业务工作，按政策规定，社保经办机构每年将失业动态监测采集经费专项劳务补助资金打入个人账户。2025年该公司在内部审计时，审计小组认为个人不符合领取条件，不应该发到个人账户，属于违规领取。为此，林女士感到很困惑，2025年3月4日专程来到社保窗口咨询了解相关政策规定。崇左市人力资源和社会保障局社保中心窗口工作人员了解事情原委后，及时答复了林女士，并主动与其所在公司内部审计工作人员电话沟通，耐心解释政策，还提供了相关的政策文件依据。经过沟通协调后，失业动态劳务补助资金终于发到了林女士账上，切实维护了其合法权益。社保工作人员的热情周到服务，让林女士感动之余，主动向工作人员赠送锦旗。

崇左市人力资源和社会保障局社保中心窗口工作负责人表示，赠送锦旗不仅是群众对我们工作人员个人的肯定，更是对我市社保部门为群众提供优质服务的认可。下一步，崇左市人力资源和社会保障局将持续开展“我为群众办实事”实践活动，继续以企业和群众的需求为导向，实施社会保障惠民、窗口服务便民行动，打造温暖人社品牌，不断提高服务质量，提升人民群众获得感、幸福感、安全感。