市人社局：“劳动维权+就业帮扶”联动服务 取得“五个一”成效

去年3月，市人社局为应对突如其来的新冠肺炎疫情对劳资纠纷和职工稳岗的影响，创新实施“劳动维权+就业帮扶”联动服务模式，打造“贴心维权”，维权服务和就业推荐同步推进。该做法得到人社部、自治区人社厅的充分肯定，广西电视台做了专题报道，自治区人社厅发文在全区推广。开展党史学习教育以来，市人社局从解决维权群众合理诉求入手，切实解决维权群众的烦心事、揪心事，在全市推广联动服务的做法，取得明显成效。

建成了一站式服务大厅。市本级和各县（市、区）在办公楼一楼设立了“劳动保障维权一站式服务中心”，设立一站式服务大厅，把监察仲裁相关股室搬到一楼大厅办公，服务前移，如龙州县以“便民”为主线，把便民的事项放到一站式服务大厅办事，江州区成立了人事劳动争议调解仲裁院，方便城区维权群众解决诉求问题。全市人社系统以“一网”“一门”“一次”为目标，把“服”字放在“劳动维权+就业帮扶”联动服务首位，打通群众维权堵点，延伸“打包办”功能，着力解决服务群众“最后一公里”问题，大大方便了维权群众。

稳住了一批就业岗位。就业收入是家庭收入的稳定来源。去年以来，受疫情影响，不少企业面临生产经营困难而停产甚至关闭，稳职工岗位和稳企业生产同等重要。人社部门通过创新开展联动服务，共帮扶463名员工实现转岗再就业，占有就业意愿维权群众的91.8%，使463个家庭免于因下岗失业带来家庭收入的减少而陷入生活困境。同时，帮助12家企业解决企业用工、稳住岗位、劳资纠纷等问题，实现持续稳定生产，避免因劳动纠纷造成停产半停产状态，稳企业生产促进稳职工岗位。

优化了一支骨干队伍。在联动服务中，以党建为引领，注入党建元素，激活党员因子，广大党员干部在联动服务中发挥先锋模范作用，党员和入党积极分子得到了锤炼，成为联动服务的主力军，如宁明县人社局在一站式大厅建立临时党支部，发挥党组织在为民便民利民上的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。对内，监察、仲裁、就业等三个单位人员队伍力量得到优化整合，团队意识和服务意识得到了进一步增强。对外，增强与法院、司法、妇联、工会等部门的联动，人社部门与法院系统共召开了25次联席会议，与司法部门联合成立法律援助工作站5个。

解决了一批劳动关系纠纷案件。各级人社部门仲裁调解、劳动监察工作人员转变服务方式，围绕“案结事了人和”目标，开展“贴心维权”，增加服务温度，解决了一批历年沉案、积案。近一年来，全市共接待来访群众 2560人次，调处劳动纠纷1245起，其中涉及农民工969人，涉案金额1277万元，案件结案率100%。2020年，全市仲裁调解率达到79%，比自治区要求的68%提高11个百分点；拖欠农民工工资立案结案率100%。今年第一季度，案件调解率达到86.55%，排在全区第三，结案率达到93.48%，排在全区前列。

稳定了一方社会和谐。把“劳动维权+就业帮扶”联动服务模式纳入市域社会治理现代化试点工作，认真抓好劳动就业领域市域治理，将劳动维权与就业帮扶统筹联动起来，创新维权服务办法，注重以调解为主，积极化解劳资双方矛盾，妥善调解化解涉及重大群体上访案件6起，涉及6家企业490名职工，把矛盾化解在企业、消除在萌芽状态，避免了因劳动关系纠纷引发的社会矛盾，促进边境地区社会和谐稳定。